Préambule:

Le présent contrat détermine les droits et obligations du vendeur, et du consommateur dans le cadre de la vente de biens en ligne présent sur le site clicgourmet.com.

Le présent contrat est soumis au Droit Français. Les conditions générales de vente constituent l’intégralité des droits et obligations des parties, aucune autre condition ne peut s’intégrer à celles-ci.

Le site clicgourmet.com est propriété de la société Alharaca SAS SIRET nº. 82074006600015 en son intégralité, de même que l’ensemble des droits s’y rapportant.

L´activité de vente et distribution du site clicgourmet.com est limité à certains communes du département des Yvelines et d´Essonne. En dehors de ces zones d´influence clicgourmet ne peut pas garantir la prise de commande ni la livraison sauf confirmation contraire écrit de la part des équipes de clicgourmet. Pour plus d´informations sur les zones desservies veuillez consulter l´article …  de ces conditions CGV et CGU.

Chaque mot ou expressions ci-après aura, lorsqu’il ou elle sera employée (e) avec une majuscule dans le présent contrat, au singulier ou au pluriel, la signification suivante : « Commande » désigne le contrat de vente conclu entre le Client et ALHARACA SAS au moyen du Site clicgourmet.com. ” Conditions Générales de Vente et d’utilisation” désigne les conditions générales de vente des Produits aux Clients, accessibles à l’adresse https://base.clicgourmet.com et lors de la confirmation d’une commande. “Client” désigne la personne physique, majeure et capable, passant une Commande sur le Site www.clcgourmet.com “Service” désigne la vente par la société ALHARACA SAS aux Clients de Produits commandés par ceux-ci sur le site www.clicgourmet.com. “Site” désigne le site internet exploité par la société ALHARACA SAS accessible sous l’adresse www.clicgourmet.com

Toute reproduction, même partielle, doit être soumise à l’approbation de la société. Il en est de même pour les liens hypertextes vers le site qui doivent impérativement recueillir l’approbation de la société avant toute mise en place.

Coordonnés de la société : L’entreprise ALHARACA SAS

située : 12 Chemin de la Glacière 78470 ST. REMY LES CHEVRUESE

immatriculée au RCS de RCS Versailles 820740066

n° de téléphone : 0695846993

adresse mail : info@clicgourmet.com

Article 1: Acceptation des Conditions Générales de Vente

Le vendeur invite tout client à lire attentivement les clauses ci-après et précise qu’il n’est pas possible d’acheter un bien sans accepter les présentes conditions. Le fait de cliquer sur la touche « validez la commande » signifie que le client achète le bien proposé et vaut pleine et entière acceptation des conditions générales de vente.

La Société se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales de Vente et invite ses clients à les consulter régulièrement.

Article 2: Les Produits

Les photographies, les illustrations et les textes de ce site ne peuvent être contractuels. Ainsi, la liste et les caractéristiques des produits peuvent être modifiées et adaptées à tout moment.

Tout produit figurant sur le site clicgourmet.com peut être commandé sous réserve des quantités disponibles. En aucun cas la responsabilité du site pourra être engagée. Pour plus d´info veuillez-vous adresser au point 4.1de ces conditions de Vente et Utilisation.

Article 3: Commande et confirmation de commande

Préambule. Mode de fonctionnement Général

Clicgourmet prépare et livre ses commandes une fois par semaine (d´habitude les vendredis).

La prise de commande se fait donc d´une semaine à l´autre. La prise de commande est ouverte jusqu´au dimanche soir qui précède la semaine de livraison. Toutes les commandes qui arrivent plus tard sont par défaut prise pour la semaine d´après sauf communication contraire de clicgourmet. La préparation des commandes se fait un jour avant la livraison afin d´assurer une DLC et une fraicheur maximale de vos produits.

Clicgourmet communique via une newsletter aux clients enregistrés dans sa page web les détails de chaque vente. Vous pouvez vous enregistrer dans notre newsletter dans notre page web ou par email sur info@clicgourmet.com

• commander :

Pour passer commande, il suffit de sélectionner le produit souhaité, une fois arrivé sur la fiche produit, cliquer sur le bouton « Ajouter au panier », sans oublier de sélectionner la quantité souhaitée.

Une fois tous les produits souhaités ajoutés au panier, cliquer sur le bouton « Mon panier », qui se trouve sur la droite su site.

Arrivé sur le panier, l’acheteur a la possibilité de modifier ou de supprimer la commande, le montant de la commande étant recalculé automatiquement. Il est important de noter que le montant proposé est calculé à partir de poids moyenne des sachets sauf pour les produits vendus à la pièce. Le montant final de la mondant sera calculé est communiqué au client qu’au moment de la préparation.

Le prix final peut donc varier par rapport au montant proposé par défaut. Clicgourmet et ses équipes de préparation de la viande mets tout son effort pour assurer que les poids livrés s´approximent au poids communiqué mais ne peuvent pas l´assurer. Le client prend connaissance de ce fait par le biais de ces conditions générales de vente ainsi que par les communications faites à cet effet dans la procédure de prise de commande.

Lorsque la commande est terminée, il ne reste plus qu’à la valider en cliquant sur « Valider la commande ».

L’acheteur doit alors remplir un formulaire avec ses coordonnées, le renseignement complet est obligatoire sous peine de nullité de la commande. Une fois complété, le formulaire doit être validé. La validation de la commande implique l’acceptation totale et irrévocable des présentes conditions de vente. Le client vient de valider de façon définitive et irrévocable sa commande.

Les systèmes d’enregistrement automatique des Commandes mis en œuvre par ALHARACA SAS sont expressément admis comme valant preuve de la nature, du contenu, du prix et de la date de la Commande par le Client

Tout bon de commande signé du clic de validation constitue un engagement ferme et irrévocable du client qui ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus par la loi à l’article 15 “ Droit de rétractation ” ou dans le cadre des présentes conditions générales.

* Toute commande validée sur le Site suppose une obligation de réception et paiement du Client.

2) Confirmation de Réception de la Commande

L’acheteur reçoit par email une confirmation de la prise en compte de sa commande pour clicgourmet.com. Un numéro de commande lui est alors attribué qu’il doit conserver soigneusement en cas de réclamation ultérieure.

La première commande d´un nouveau client sera validé par téléphone par les équipes de clicgourmet. Toute première commande non validé par contact téléphonique avec le client ne sera ni prise en compte, ni préparé ni livré.

Article-4. Préparation de la commande, facture et paiement

4,1. Préparation de la commande

La commande est préparée à partir de nombre d´unités de produits commandes par le client.

Compte tenu du caractère artisanal de certains de nos produits et de sa préparation sur commande (achat et découpe de viandes) des situations de pénurie de stock ou de changements par rapport aux grammages annoncés ou sur l´origine des viandes de Bœuf/Veau peuvent arriver. Cela peut générer que le nombre d´unités de sachet livrés changent par rapport aux nombre commandés, ou que les origines des viandes changent (Bœuf/Veau).  Il peut arriver aussi que le nombre d´unités varient mais le poids livré correspond au poids communiqué dans les fiches de nos produits sur notre site.

En cas d’indisponibilité de tous les produits de la commande le client sera averti par téléphone ou email. Dans le cas d’une indisponibilité partiel la commande sera préparée avec la marchandise existante. La commande peut donc varier en nombre des unités livrés.

Enfin, le site se réserve également le droit d’annuler une commande provenant d’un client avec lequel un litige de paiement a été constaté.

4.2 Communication commande-Facture

Une fois la commande est préparée, le montant total en forme de facture détaillé est communiqué au client par whatsApp/SMS/email, (en fonction de moyenne de communication privilégié par le client).

4.3 Paiement de la commande

Le paiement de la commande se fait contre la livraison des produits, soit par chèque, CB ou espèces. Pour le paiement CB un lien sur plateforme sécurisé dans la web (System Pay) proportionné par la Banque Populaire, sera envoyé au client. L´accès est possible depuis un terminal mobile ou via un PC connecté à internet.

Code PROMO : toutes les Offres émises par ALHARACA SAS sont non cumulables, valables pour une durée limitée sur une sélection de produits signalés ou pour une commande déterminée dans l’offre spécifique. Pour bénéficier des offres, le Client doit ajouter ses articles au panier, entrer le code Promo qui sera communiqué par ALHARACA SAS. Le code PROMO sont uniquement valables pour les conditions de livraisons liés au code promo (commande groupés ou zones géographique de livraison défini).

Article 5: Rétractation- ANNULATION COMMANDE

Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 7 jours à compter de la réception des marchandises. Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations, en respectant la chaine de froid, à l’adresse suivante:

12 Chemin de la Glacière 78470 St. Remy Les Chevreuse

Attention ! Les produits dont la date limite de vente est dépassée ne seront pas acceptés par le vendeur

En cas d’exercice du droit de rétractation, le vendeur est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).

Article 6: Prix

Les prix affichés sur le site clicgourmet.com sont exprimés en euros et TTC.

Le montant des frais de livraison peut être ajoutés au montant des marchandises en fonction de la valeur de l´achat et la destination.

Ainsi, le montant total TTC en euros de la facture comprend le prix des produits, leur emballage et leur transport.

En cas où, il existe la possibilité de récupérer la commande dans un site physique telle qu´un magasin, pop-up shop, entrepôt, point relais.., si le client opte pour cette façon de livraison il se responsabilise a le récupérer dans la forme et temps défini lors du moment de l´achat. Si le client ne vient pas chercher le produit comme prévue lors des conditions d´achat, la société se réserve le droit d´ajouter le prix de livraison au client afin de pouvoir renvoyer la marchandise.

Article 7: Livraison

6.1 Zones desservies par clicgourmet

Clicgourmet assure uniquement la prise de commande et les livraisons dans les communes de :

Yvelines (78)

AUBERGENVILLE : Bazoches sur Guyonne, Grosrouvre, Jouars Pontchartrain, Mareil le Guyon, Montainville, Monfort L´Amaury, Neauphle le Château, Neauphle le Vieux, ST. Germain de la Grange, ST. Rémy l´Honoré, Saulx Marchais, Vicq, Saulx Marchais

CHESNAY : Bailly, Bougival, Celle ST. Cloud, Le Chesnay

MAUREPAS: Chateaufort, Chevreuse, Choisel, Dampierre en Yvelines, Milon la Chapelle, St. Forget, St. Lambert, St. Rémy lès Chevreuse, Senlisse, Toussus le Noble, Voisins le Bretonneux

MONTIGNY LE BRETONNEUX : Guyancourt, Montigny le Bretonneux

PLAISIR : Beynes, Les Clayes sous Bois, Plaisir, Thiverval Grignon

RAMBOUILLET: Cernay la Ville

1. CYR L´ECOLE: Bois d´Arcy, Chavenay, Fontenay le Fleury, Rennemoulin, St. Cyr l´École, Villepreux

VERNEUIL SUR SEINE: Crespières, Davron, Feucherolles, Noisy le Roi, Orgeval, St Nom la Bretèche

VERSAILLES : Buc, Jouy en Josas, Loges en Josas

ESSONE (91)

GIF SUR YVETTE : Bievres, Boullay les Troux, Bures s/Yvette, Gif s/Yvette, Gometz la Ville, Molières, Saclay, St. Aubin, Vauhallan, Villiers le Bacle

PALAISEAU : Igny

ULIS : Gometz la Chatel

Les commandes d´autres zones ne seront pas prise en compte de façon automatique et feront l´objet d´une communication personnalisée de la part de l´équipe de clicgourmet, nécessaire pour que la commande soit confirmé et le client aille une preuve de prise de commande.

6.2. Jour/Horaire de livraison

A ce jour clicgourmet livre 1 fois semaine. Le jour privilégié de livraison est le vendredi à partir de 12 :00. A partir des commandes de la semaine les équipes de clicgourmet établissent un parcours de livraisons. L´horaire de livraisons prévu est communiqué au client avant la livraison (normalement au minimum 2 heures avant). Au même temps la facture est envoyée au client ainsi que les détails des conditions de paiement (par e-courriel, whatsapp ou par SMS).

En cas de problèmes de réception de la commande le client s’engage à prévenir clicgourmet afin de trouver une solution satisfaisant pour les parts. Le client peut contacter via l´email sur info@clicgourmet.com ou par téléphone sur e 06 95 84 69 93.  Si c´est nécessaire faire une livraison dédié en dehors du parcours établi, ALHARACA SAS se réserve le droit de charger un frais de livraison de 25€ qui seront rajoutés au total de la commande à payer.

La livraison se fera à l’adresse indiquée sur le bon de commande par le client.

En cas de dommage, ou des problèmes avec la livraison (manque de produit par rapport au bon de livraisons, erreurs..)  le client s’engage à le signaler sur le bon de livraison et en fera part à le vendeur sous un délai de 2 jours maximum par courrier y compris électronique (email) ou par téléphone 06 95 84 69 93.

La responsabilité du vendeur ne peut en aucun cas être engagée pour un retard de livraison. Un tel retard n’autorise pas l’annulation de la commande et ne peut en aucun cas entraîner le paiement d’indemnité de retard et/ou de dommages et intérêts par le vendeur. Notamment, tous les évènements, de quelque nature qu’ils soient, échappant à la volonté du vendeur (force majeure climatique, force majeure, sinistre, grève, décision administrative, ou arrêts de transports) qui pourraient intervenir et affecter l’exécution de la livraison.

– Tarifs de livraison

La livraison est offerte pour les commandes des zones indiqués le jour de la livraison et dans le parcours établi. S’il est nécessaire de faire un déplacement spécifique en dehors du jour de livraison indiqué clicgourmet se réserve le droit de charger un frais de livraison. Ce frais de livraison est de 25€. Le total sera rajouté à la commande du client.

Article 7: Paiement

Paiement contra remboursement.

Le client pourra régler le montant de sa commande uniquement en EURO (€) et par plusieurs modes de paiement :

• CB sur site sécurisé communiqué par lien informatique
• Virement (pour les clients confirmés par un autre commande déjà reglé par CB/Chèque/espèces)
• Chèque/espèces

Article 8: Protection des données personnelles

Les informations et données concernant le client, nécessaires à la gestion de sa commande et aux relations commerciales du vendeur font l’objet d’un traitement informatique.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, le client dispose d’un droit d’accès, d’opposition et de rectification aux données personnelles le concernant.

Ce traitement informatique fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL. Vos données personnelles ne feront l’objet d’aucune divulgation.

Article 9: Règlement des litiges

Les relations commerciales résultant des présentes conditions générales de ventes sont soumises à la loi française.

Dans l’hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s’engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable.

La responsabilité du vendeur ne saurait toutefois en aucun cas excéder le MONTANT TOTAL TTC en euros de la commande litigieuse.
Si le litige n’est pas résolu à l’amiable, c’est les tribunaux compétents dans le ressort du siège social du vendeur qui seront seuls compétents.

Toute réclamation sera traitée dans les meilleurs délais et cela dans le seul but de satisfaire l’aimable clientèle du vendeur.